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政法干警申论试题每日一练-本科层次(9.14)

2017-09-14 09:14:48   来源:中公教育政法干警考试网

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[热点背景]

近年来,随着网络购物的兴起,消费者在享受服务后,可以在网上对商家提供的服务给出好评和差评等评价。对网购商品及商家服务不满意,给出差评理所当然。但面对差评,一些商家不去反思商品质量和服务中存在的问题,而是以小恩小惠、电话短信骚扰等方式,利诱或威胁买家删除差评。尤其是一些无良商家,针对差评买家的报复更是层层升级,从最初的“呼死你”到频打恐吓电话,从给买家寄寿衣、粪便升级到向买家实施暴力伤害等。媒体报道,今年6月23日,山东的岳先生在“饿了么”订餐平台给一家网店打了个差评,两天后遭到店主报复,手指被砍伤缝合19针;7月9日,广州一女生乘坐滴滴快车对服务不满意,给司机打了差评,该司机竟编造与这名女生的开房信息在网上发布,并公布了女生的手机号码和微信头像。调查显示,网购过程中,仅15.9%的受访者直言每次都会给差评,72.6%的受访者表示在情况太糟糕时才会给,还有11.5%的受访者则从来没有给过差评。64.1%的受访者坦言,不给差评是为了避免商家骚扰。

除了一些电商平台不仅有商家宣传“好评返现”,或赤裸裸地靠刷好评上位,也有一些网购平台干脆不开放公共评价空间,消费者即使不满意也无法通过差评表达不满、给其他买家提醒警示。

与此相对应,也有合法守规的商家无辜遭遇竞争对手的恶意差评,“围巾女王”网店店主张琳琳就曾遇到过这样的“倒霉事”。“我曾遇到过恶意差评,周边的网商朋友也多多少少都遭遇过恶意差评。对这些人,真是防不胜防,有时候认点损失就算了。”张琳琳说,早在2011年,她的网店就曾经遭受过恶意攻击,当时也曾遇到“职业差评师”的敲诈,因为她的经营规模越来越大,需要把主要精力放在产品质量和为买家的服务上,因此面对一两个“职业差评师”索要几十元的所谓“补偿”,也就自认损失了。

[命题预测]

在互联网时代,很多消费者会对产品或服务做出评价。但一些商家会利用“呼死你”不断骚扰给了差评的买家,或者将其信息泄露给不良网站,或者邮寄寿衣、冥币、粪便来恶心消费者。差评权”本是网购评价中的一个正常功能,却给众多消费者带来说不尽的麻烦、困扰甚至严重伤害。对此,有人认为要将“差评权”作为消费者的基本权利来对待和保护。你怎么看?

 

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